Как защитить свои права, если телефон оказался бракованным? — 19 января 2026 г. в 15:52:57.787
Как защитить свои права, если телефон оказался бракованным? Расскажем на примере реального случая из практики Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Суть проблемы Покупатель приобрёл смартфон, но вскоре выяснилось: телефон не распознаёт SIM‑карту и не работает по назначению. При этом:SIM‑карта исправна (проверено на другом устройстве); замена SIM‑карт не помогла; продавец при проверке «не заметил» дефекта. Что говорит закон? По ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:в течение 15 дней после покупки можно вернуть деньги за технически сложный товар даже при незначительном браке;после 15 дней (но в рамках гарантии) возврат возможен, если: обнаружен существенный недостаток;нарушены сроки ремонта; товар не использовался более 30 дней за гарантийный срок. Если продавец отрицает брак? Вы вправе потребовать независимую экспертизу. Если она подтвердит производственный дефект, все расходы возместит продавец. Какую помощь оказали специалисты? Разъяснили права потребителя по закону;помогли составить претензию о возврате денег и проведении экспертизы; объяснили, как действовать, если продавец откажется выполнять требования. Важно помнить: - не молчите, если товар не работает; - знайте свои права — закон на вашей стороне; - при спорах с продавцом обращайтесь за консультацией в органы защиты прав потребителей. #ЗащитаПравПотребителей #ВозвратТовара #ПраваПотребителя #Альметьевск #ГосалкогольинспекцияРТ