«Эффективный регион»: в Петербурге заработал чат-бот для сообщений о болезнях животных ...
«Эффективный регион»: в Петербурге заработал чат-бот для сообщений о болезнях животных max.ru/uvspb_78_bot Вчера в рамках программы «Эффективный регион» прошла защита и закрытие важного проекта, с длинным, но говорящим названием: «Оптимизация процесса сбора и обработки информации от населения Санкт-Петербурга о подозрениях на заболевания животных (включая особо опасные заразные болезни и болезни, общие для человека и животных), а также сообщений о падеже животных и птиц». Проект был реализован в тесном межведомственном взаимодействии Комитета по информатизации и связи (КИС), Информационно-аналитического центра (ИАЦ) и Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (ГКУ МФЦ). В чем суть? Мы разработали и внедрили единый чат-бот в национальном мессенджере «Макс». Теперь петербуржцы могут сообщить о заболевании животного буквально в пару кликов. Зачем это нужно? Мы хотели избавить горожан от необходимости искать нужный номер телефона или ждать начала рабочего дня, чтобы сообщить о проблеме. Чат-бот объединил все каналы связи в одном окне. Теперь информация сразу аккумулируется в единой системе, где её видят профильные специалисты. Важный момент: Классические способы связи никуда не делись. По-прежнему можно звонить по телефону, писать на электронную почту или приходить в наши подразделения лично. Однако чат-бот дает главное преимущество — круглосуточный доступ. Граждане могут передать информацию в любое время, даже ночью или в выходные, когда ведомство уже закрыто. Сообщить можно не только о самом факте подозрения, но и сразу прикрепить геолокацию. Наши специалисты будут оперативно обрабатывать эти данные, чтобы максимально быстро принимать решения о проведении необходимых мероприятий. Ответственность владельца Важно помнить: в соответствии с ветеринарными правилами, при подозрении на заразную болезнь у животного владелец ОБЯЗАН проинформировать государственную ветеринарную службу. Наш новый чат-бот — самый быстрый способ выполнить это требование. По итогам успешной защиты проект официально закрыт, а бот запущен в промышленную эксплуатацию. Спасибо команде «Эффективного региона» и коллегам из КИС, ИАЦ и МФЦ за реализацию!