📢 Минстрой России разъясняет: как взаимодействовать с УК в мессенджере «МАХ» — 26 августа 2026 г. в 04:43:40.679
📢 Минстрой России разъясняет: как взаимодействовать с УК в мессенджере «МАХ» 📄 В письме Минстроя России от 25.03.2026 № 16592‑КМ/14 чётко разграничены два формата коммуникации в мессенджере. Рассказываем, в чём разница: 💬 «Домовой чат» — это площадка для двустороннего диалога между жителями и управляющей организацией. Здесь можно обмениваться сообщениями и направлять обратную связь. 📢 «Публичный информационный канал» — формат исключительно для односторонних оповещений: управляющие организации размещают здесь официальные сообщения. Обратной связи в таком канале не предусмотрено. Важно: одно юридическое лицо может создать только один такой канал. 🔗 Как устроена работа с обращениями Официальное взаимодействие между УК и собственниками (пользователями помещений) организовано через интеграцию мессенджера «МАХ» с ГИС ЖКХ — с помощью чат‑бота «Госуслуги Дом» (max.ru/gosuslugi_...). 📌 Ключевое правило: если обращение поступило через чат‑бот «Госуслуги Дом», управляющая организация обязана рассмотреть его в установленном законом порядке и в пределах своих полномочий.