В Госжилстройнадзор РБ часто поступают вопросы: для чего созданы эти чаты, почему управ...
В Госжилстройнадзор РБ часто поступают вопросы: для чего созданы эти чаты, почему управляющая организация никак не реагирует на наши сообщения, кого постоянно добавляет чат-бот комитета? Отвечаем коротко и по существу. ▪Зачем нужен домовой чат? Чаты многоквартирных домов в мессенджере МАХ созданы Минстроем России, чтобы жителям было удобнее и безопаснее решать бытовые вопросы. Что можно делать в чате? • Сообщать о проблемах (например, если перегорела лампочка, пропало электричество или нет воды); • Уточнять, насколько проблема масштабная (например, узнать, у всех ли жильцов пропал интернет); • Договариваться с соседями (помочь вынести шкаф, предупредить о празднике, отдать ненужную мебель и т. п.). ▪Что запрещено делать в чате? • Переходить на личности и оскорблять других участников; • Размещать ссылки на ресурсы, запрещённые законодательством; • Распространять запрещённую или неподтверждённую информацию. ▪За нарушение правил администратор может исключить пользователя из чата, предварительно уведомив его об этом. Важно: официальное обращение можно направить только через чат-бот «Госуслуги Дом», размещённый в чате. При этом комитет рекомендует управляющим организациям реагировать и на сообщения жителей, если вопрос относится к их компетенции. Если ваш вопрос остался без ответа, всё равно продолжайте сообщать о выявленных проблемах в чате. При проверке работы управляющей организации инспектор государственного жилищного надзора обращает внимание в том числе на переписку: сообщали ли жители о проблеме и как на неё отреагировала управляющая организация.