О платформе обратной связи — 20 августа 2026 г. в 03:04:11.744
О платформе обратной связи Платформа обратной связи (ПОС) — это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика» для оперативного решения актуальных проблем граждан. Какие преимущества дает использование ПОС? 1. Удобство и доступность общения с органами власти. Сервис интегрирован в портал «Госуслуги» и доступен через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты на сайтах госорганов или их официальные страницы в социальных сетях. Это позволяет гражданам обращаться к органам власти онлайн, не выходя из дома. 2. Широкий охват тематик обращений. Через платформу можно сообщить о проблеме по широкому спектру вопросов: от ремонта дорог, жилищно-коммунального хозяйства и экологии до социальной сферы, чрезвычайных ситуаций и организации школьного питания. 3. Прямая связь с профильными ведомствами без посредников. Каждое обращение направляется непосредственно в соответствующие структуры, минуя промежуточные инстанции, что обеспечивает оперативное реагирование на обращения граждан. 4. Контроль исполнения запросов. Пользователи могут отслеживать статус рассмотрения своего обращения в личном кабинете на портале госуслуг и получать обратную связь от государственных органов в установленные сроки. 5. Возможность участия в формировании общественного мнения. Помимо индивидуальных жалоб, платформа позволяет участвовать в опросах, голосованиях и публичных слушаниях, а также выражать мнение путем комментирования сообщений других жителей. Это способствует привлечению внимания властей к наиболее острым вопросам региона. Подать обращение через Платформу можно несколькими способами: ✅ через портал «Госуслуги» (в личном кабинете или через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»); ✅ через виджеты на официальных сайтах органов власти или органов местного самоуправления; ✅ через кнопки «Сообщить о проблеме» на официальных страницах в социальных сетях (например, «ВКонтакте»). Для использования Платформы требуется только подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги». Ответ на обращение придёт сразу в несколько каналов — в личный кабинет, на электронную почту, привязанную к учетной записи, и в приложение.