Как мы придумали drive-thru, который узнаёт гостя без приложения — 21 июля 2026 г. в 14:02:02.597
Как мы придумали drive-thru, который узнаёт гостя без приложения Мы не хотели делать ещё одну программу лояльности, ради которой нужно открыть приложение, найти QR-код и показать его сотруднику. На drive-thru всё происходит слишком быстро. Человек подъезжает к меню, выбирает заказ и через несколько минут уезжает. Если он не авторизовался, ресторан не видит его историю покупок, любимые блюда и бонусы. Даже постоянный клиент каждый раз становится новым гостем. Поэтому мы разработали концепцию системы компьютерного зрения, которая распознаёт автомобиль по номеру ещё до начала заказа. Камера фиксирует машину в зоне drive-thru. Система определяет номер и проверяет, есть ли связанный с ним профиль. Если автомобиль уже известен, оператор сразу видит информацию о клиенте: историю заказов, статус программы лояльности и подходящее персональное предложение. Это может быть привычное комбо, любимая позиция, скидка или релевантное дополнение к заказу. Если машина приехала впервые, система предлагает универсальный сценарий: популярное комбо, бонус за регистрацию или предложение для нового гостя. Дальше рекомендацию можно отправить на цифровой менюборд или отдельный экран рядом с точкой заказа. Клиент видит предложение без дополнительных действий: не нужно доставать телефон, входить в аккаунт или искать карту лояльности. Для оператора мы спроектировали отдельную панель. В ней отображаются: 🔸изображение с камеры и распознанный номер; 🔸точность и скорость распознавания; 🔸профиль клиента и история его заказов; 🔸готовое персональное предложение; 🔸статус отправки рекомендации на экран. В результате ресторан получает инструмент, который помогает быстрее обслуживать постоянных клиентов, повышать средний чек и делать предложения точнее. А гость получает знакомый заказ и подходящие бонусы без лишних действий. Получилась концепция, объединяющая компьютерное зрение, программу лояльности, историю покупок и персональные рекомендации в одном сценарии. Подробнее о кейсе: https://gratio.tech/cases/computer-vision Хотите внедрить компьютерное зрение в свой сервис? 📩Пишите: hello@gratio.tech и мы разработаем решение под вашу задачу. #Gratio #Gratio_tech #drive_thru #computervision #cases