Вы спрашивали – мы отвечаем 🔧
Вы спрашивали – мы отвечаем 🔧 Собрали вопросы, которые нам чаще всего задают про техническое обслуживание газового оборудования. 1. Как заключить договор на техобслуживание? Всё можно сделать, не выходя из дома. Заходите в личный кабинет ПетербургГаз (https://lkk.peterburggaz.ru/catalog/tekhnicheskoe_obsluzhivanie/tekhnicheskoe_obsluzhivanie_vkgo/), находите раздел с заявками на ВКГО (это внутриквартирное газовое оборудование – плита, колонка, котёл и т.д.) и оформляете заявку онлайн. Никуда ехать, никому звонить и ничего распечатывать не нужно – договор оформляется дистанционно. 2. Когда платить за техобслуживание? Сначала – работа, потом – оплата. Счёт за ТО приходит один раз в год в квитанции ЕИРЦ уже после того, как мастер к вам приехал и всё проверил. Оплатить нужно до последнего числа месяца, следующего за тем, в котором прошли работы. То есть авансом платить не надо – да и технически не получится, счёт формируется только по факту визита. 3. Сколько стоит техобслуживание? Стоимость зависит от того, какое именно оборудование установлено у вас в квартире (плита, колонка, котёл, их количество и мощность). Актуальный прейскурант всегда можно посмотреть на сайте компании. Счет, как и в предыдущем пункте, приходит один раз в год в квитанции ЕИРЦ, не позднее последнего числа месяца, следующего за выполнением работ. 4. Не смогу быть дома в назначенный день – что делать? Заменить дату проведения работ можно по телефону 04, с мобильного 104. 5. Когда придет мастер проводить проверку? Актуальный график технического обслуживания опубликован на сайте ПетербургГаз (https://peterburggaz.ru/gas-safety/grafi-tekhnicheskogo-obsluzhivaniya/). В графике указаны даты, в которые газовики придут к вам для проведения технического обслуживания. 6. Почему при оформлении просят СНИЛС и ИНН? Это не прихоть компании и не лишняя бюрократия, а требование закона. Перечень документов, которые нужно предоставлять, закреплён в Постановлениях Правительства РФ №859 от 29.05.2023 и №410 от 14.05.2013 – они регулируют вопросы безопасности газового оборудования в многоквартирных домах и квартирах. То есть данные запрашивают по единому регламенту для всех газораспределительных организаций страны. Как именно обрабатываются ваши персональные данные, можно почитать в политике конфиденциальности на сайте компании. 7. В квитанции счёт за ТО появился дважды – это ошибка, и нужно ли платить оба раза? Оплата технического обслуживания происходит один раз в год. Счет может появится в квитанции дважды, если платеж был осуществлен после 18-го числа, то есть после формирования новых квитанций. Второй раз квитанцию оплачивать не нужно. 8. Как узнать, есть ли у меня действующий договор на техобслуживание? Не нужно никому звонить и писать заявления – всё можно проверить самостоятельно. На официальном сайте ПетербургГаз (https://peterburggaz.ru/services/tekhnicheskoe-obsluzhivanie/tekhnicheskoe-obsluzhivanie/) можно посмотреть, есть ли у вас договор и какой у него номер. Это займёт пару минут. 9. Хочу перенести или установить дополнительное газовое оборудование – с чего начать? Здесь важно: своими силами переносить плиту, колонку или подключать новое оборудование нельзя – это небезопасно и незаконно. Перенос газового оборудования производится только в соответствии с проектной документацией. Порядок действий такой: сначала получите технические условия через личный кабинет на сайте ГРО «ПетербургГаз», затем закажите сам проект у специализированной организации (https://peterburggaz.ru/upload/iblock/347/ptht26zvcg3paj0xulkg7r41kry4xjhq.pdf), а после – согласуйте его в МВК (межведомственной комиссии) администрации района. Только после этого можно приступать к монтажу.