Как Цифровой ID в MAX снимает барьеры для льготников: уже 170 тысяч подтверждений по ст...
Как Цифровой ID в MAX снимает барьеры для льготников: уже 170 тысяч подтверждений по стране По состоянию на конец октября Цифровой ID в MAX использовали в транспортной сфере около 170 тысяч раз — для подтверждения возраста или льготного статуса. Сервис действует в 65 регионах России. Одновременно транспортными чат-ботами в MAX ежемесячно активно пользуются более 800 тысяч человек. СИЦ Минтранса России участвует в формировании сценариев применения Цифрового ID и определении векторов развития сервисов в MAX на транспорте, а также обеспечивает информационное сопровождение этих направлений. Пассажиру, имеющему право на льготу, теперь не всегда нужно носить с собой бумажные документы: достаточно предъявить QR-код в приложении. Для студентов, многодетных родителей и пенсионеров это означает меньше действий на кассе и меньше риска, что необходимый документ останется дома. В результате пассажир быстрее получает услугу, сотрудник кассы или контролёр видит подтверждённый статус в понятном формате, а перевозчик снижает вероятность ошибок при проверке льгот. Чат-боты в привычном мессенджере позволяют уточнить расписание, получить сведения о тарифах, оформить или найти нужный сервис без поиска по нескольким сайтам и приложениям. Следующий этап — расширение сервисов у крупнейших перевозчиков и операторов инфраструктуры. Цифровое подтверждение статуса не отменяет бумажные документы, а даёт пассажиру альтернативу. Это особенно существенно для тех, кто чаще сталкивается с необходимостью доказывать право на льготу: студентов, семей с детьми, пенсионеров. Когда подтверждение статуса происходит быстро и предсказуемо, льготный проезд становится доступнее в реальном использовании. Директор ФГБУ «СИЦ Минтранса России» Александр Кисляков: «Ценность цифровых решений определяется не количеством подключённых функций, а тем, насколько незаметно они снимают повседневные барьеры. 145 тысяч использований Цифрового ID и аудитория транспортных чат-ботов свыше 800 тысяч человек в месяц показывают, что такой спрос уже формируется. Эти данные помогают определять приоритетные направления развития: расширять географию сервисов, подключать новых перевозчиков и операторов инфраструктуры, дорабатывать сценарии подтверждения льгот. В итоге пассажир получает более быстрый и понятный способ оформления услуги, а отрасль — инструмент для повышения прозрачности и управляемости рынка».