Выселили из турецких пяти звёзд — взыскали 1,3 млн: но новый отель турист оплатил сам
Выселили из турецких пяти звёзд — взыскали 1,3 млн: но новый отель турист оплатил сам Отпуск семьи из Дагестана в турецком пятизвёздочном Lago Hotel закончился уже на следующий день после заселения: туристов попросили освободить номер. Теперь туроператор по решению Хасавюртовского городского суда должен выплатить более 1,3 млн рублей. Путёвка на четверых стоила около 714,4 тысячи рублей, а отдых был рассчитан на десять дней. Администрация отеля сослалась на нарушение правил проживания, однако доказательств семье не представила. И вот здесь пять звёзд быстро превратились в спор о том, кто и за что отвечает. Семь дней без обещанного отдыха Взамен семье предложили Concordia Celes Hotel — гостиницу более низкого класса. Туроператор обещал найти равноценный вариант, но подходящего размещения не оказалось. Тогда туристы самостоятельно переехали в My Home Resort Hotel, заплатив ещё 201 тысячу рублей. После возвращения мужчина потребовал возместить стоимость неоказанных услуг и дополнительные траты. Туроператор претензию не удовлетворил, и дело дошло до суда. Суд счёл, что по договору семь из десяти оплаченных дней были оказаны ненадлежащим образом. За них с компании постановили взыскать 464,5 тысячи рублей. Ещё столько же составила неустойка. Компенсация — не за всё Кроме того, суд присудил 100 тысяч рублей компенсации морального вреда, 232,3 тысячи рублей штрафа и 60 тысяч рублей расходов на юриста. Общая сумма — 1 321 268 рублей. Но есть важный нюанс: 201 тысячу рублей, которые семья отдала за новый отель, суд не взыскал. Эти расходы признали оплатой отдельного туристического продукта. То есть туроператор ответил за сорванные дни первоначального отдыха, но самостоятельный переезд в другую гостиницу в компенсацию не вошёл. Решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано.