МНОГО НЕ ЗНАЧИТ ХОРОШО?
МНОГО НЕ ЗНАЧИТ ХОРОШО? Недавно прочитала исследование об операционной эффективности, и одна мысль мне очень откликнулась. Авторы пишут, что больше пяти KPI качественно контролировать практически невозможно. За 29 лет в HR я не раз видела, как компании пытаются решить проблемы, добавляя все новые и новые показатели. Кажется, что если измерить всё, то и результат станет лучше. Но на практике происходит обратное. Когда KPI становится слишком много, сотрудники начинают работать не на бизнес-результат, а на выполнение показателей. Поэтому хороший HR - это тот, кто умеет выбрать несколько действительно важных метрик и регулярно задает вопрос: они помогают бизнесу или мы уже играем в цифры? А какие вы сделали выводы из исследования?
274 просмотров