🚨 Сроки реагирования аварийно-диспетчерской службы: что должен знать собственник — 17 августа 2026 г. в 22:01:01.244
🚨 Сроки реагирования аварийно-диспетчерской службы: что должен знать собственник Если в многоквартирном доме произошла авария или возникла неисправность — управляющая организация должна не просто принять заявку, но и обеспечить её исполнение в установленные законом сроки. 📞 Ответ на звонок — не более 5 минут. Если диспетчер не ответил за это время, с заявителем должны связаться по телефону в течение следующих 10 минут либо предоставить возможность оставить голосовое или электронное сообщение. Такое сообщение должно быть рассмотрено также в течение 10 минут. ⏱ Локализация аварии — не более 30 минут с момента регистрации заявки. Это касается аварийных повреждений внутридомовых систем: • холодного и горячего водоснабжения; • водоотведения; • отопления; • электроснабжения. 🚿 Засор канализации — до 2 часов с момента регистрации заявки. 🗑 Засор мусоропровода — до 2 часов, но работы выполняются не ранее 8:00 и не позднее 23:00 при круглосуточном приёме заявок. 🔧 Полное устранение аварийного повреждения внутридомовых инженерных систем — не более 3 суток с даты аварийного повреждения. 📢 Важно: в течение 30 минут с момента регистрации заявки собственника или пользователя должны проинформировать о планируемых сроках её исполнения. При регистрации заявки также должен быть сообщён её регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению. 🏠 Аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно и обязана регистрировать и контролировать выполнение заявок. 📌 Правовое основание: пп. 9, 10, 12, 13 и 17² Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Если заявка не зарегистрирована, сроки её исполнения нарушены или диспетчерская служба не реагирует — сохраняйте подтверждение обращения и обращайтесь в орган государственного жилищного надзора. 📎Мы в MAX |Telegram