🏠 Должна ли аварийно-диспетчерская служба принимать заявки о некачественных работах по...
🏠 Должна ли аварийно-диспетчерская служба принимать заявки о некачественных работах по содержанию общего имущества? ❓ В чём проблема? Многие жители жалуются на несоблюдение управляющими компаниями порядка составления акта о некачественных работах. Они сталкиваются с отказами аварийно-диспетчерской службы (АДС) в регистрации заявок, например, о некачественной уборке придомовой территории или немытом подъезде. 📌 Как правильно? Ненадлежащее содержание общедомового имущества фиксируется в том же порядке, что и некачественные коммунальные услуги. Это написано в п. 16 Правил изменения размера платы за содержание (Постановление Правительства № 491). Сам порядок содержится в пунктах 105–113 Правил предоставления коммунальных услуг № 354: 🔹 заявитель должен уведомить о некачественной услуге аварийно-диспетчерскую службу исполнителя; 🔹 сотрудник АДС должен зарегистрировать сообщение, сообщить свои данные, номер и время регистрации сообщения потребителя, причины некачественной услуги, если они известны; 🔹 если сотрудник АДС не знает причины нарушения качества, то он должен согласовать дату и время проверки. 📞 А что на практике? В реальной жизни собственники звонят в аварийно-диспетчерскую службу, и там их вежливо посылают писать обычное обращение в управляющую компанию. Почему так происходит? Дело в том, что такие диспетчеры ориентируются только на пункт 13 постановления Правительства № 416 (Правила управления многоквартирными домами) либо на постановление № 331 (о внесении изменений в Правила управления многоквартирными домами). Там прописаны сроки ликвидации и устранения разных аварийных ситуаций. Раз немытый подъезд никакой катастрофы в себе не несёт, то и заявка не принимается. ❗ Очевидно, что это нарушение со стороны управляющей компании или привлекаемой ею аварийно-диспетчерской службы. 📝 В таком нарушении есть плюсы и для собственников Если по заявке никто не приходит, то можно составить акт самим, без участия управляющей компании. В этом случае отсутствие УК при составлении акта не будет считаться нарушением порядка фиксации некачественных услуг или работ. ⚖️ Что делать? Если такое «преимущество» жильцов не устраивает, то стоит обратиться в управляющую компанию с просьбой разъяснить, почему не исполняются требования документов, которые указаны в начале статьи. Если диалога не получится, то придётся искать помощи у контролирующих органов, прокуратуры или в суде. 📎Мы в MAX | Telegram