В поддержке Starlink клиентам отвечает ИИ: 70% звонков — без операторов
В поддержке Starlink клиентам отвечает ИИ: 70% звонков — без операторов SpaceX показала голосовой ИИ Grok Voice 3.0. Он уже работает на горячей линии Starlink и принимает около 20 тысяч звонков в день. По данным компании, в 7 из 10 случаев вопрос решается без живого человека. ИИ занимается и продажами: каждый четвёртый такой звонок заканчивается покупкой прямо во время разговора. Что ещё заявляют разработчики: — задержка ответа — меньше секунды; — модель ставит рекорды в задачах клиентской поддержки; — работа со звуком обходится дешевле, чем у GPT-Live-1 (Astra, Medium) и GPT-Realtime-2.1 (по данным тестов Artificial Analysis). Тот же голосовой ИИ, как утверждается, каждый день ведёт миллионы диалогов в машинах Tesla и работает внутри Grok Bot. За рулём можно голосом проверить почту и календарь через Connectors или дать поручение посложнее — например, заказать кофе или забронировать столик в ресторане. Подписаться на Хайтекер