🛍Купили товар на маркетплейсе и получили брак? Югорчанам напомнили, как вернуть деньги
🛍Купили товар на маркетплейсе и получили брак? Югорчанам напомнили, как вернуть деньги Жалобы на проблемы с возвратом покупок на маркетплейсах регулярно поступают в Роспотребнадзор ХМАО. Ведомство дало важные рекомендации, которые помогут защитить свои потребительские права. ⏺Пришел брак? Можно требовать возврат денег, замену, уменьшение цены или бесплатный ремонт. ⏺Кто оплачивает возврат? Если товар бракованный, расходы на его обратную доставку не должны перекладываться на покупателя. ⏺Использовали промокод? При полной отмене заказа площадка должна вернуть и промокод, если срок его действия еще не истек. ⏺Не подошла вещь? В общем случае вернуть ее можно в течение 7 дней. При отсутствии письменной информации о сроках и порядке возврата срок увеличивается до 3 месяцев. ⏺Что делать при браке? Не выбрасывать упаковку, сфотографировать дефект, сохранить документы и направить претензию продавцу через личный кабинет. А если продавец скрывается за интерфейсом маркетплейса — площадка должна предоставить реквизиты реального продавца по требованию покупателя. 📲 Сохраните пост и отправьте тому, кто регулярно заказывает на маркетплейсах.