Маркетинг личности. Мышление. Доход ~ Алёна Пирожкова
Здоровье · 21 августа 2026 г.
Про рост своего дела, дизайн эмоций клиента и кота по кличке Озон 🐈⬛ — 21 августа 2026 г. в 05:30:33.868
Про рост своего дела, дизайн эмоций клиента и кота по кличке Озон 🐈⬛ В городке, где сейчас нахожусь, есть всего несколько пунктов выдачи заказов с маркетплейсов. И среди них лишь один не как все. У меня видимо это уже профессиональное - замечать такие детали, и вот на что сразу лег глаз ) 🐈⬛ Кот. Красивый, голубоглазый, ласковый, холеный. Живет внутри пункта, чувствует себя как дома. Да и зовут его - Озон ) На улице есть тематический домик, когда ему хочется подышать, тусуется там. Но в основном сейчас в дару он возлегает под кондиционером. 💸 Копилка - сбор на корм и домик для кота. Яркая, на видном месте, привлекает внимание. 🔘 Кнопка для вызова сотрудника, расположенная на улице (недавно появилась). Здесь такая опция - новшество. У пункта нет какого-то специального подъемника для людей, которые не могут подняться по крутой лестнице (как инженерное решение некуда впихнуть). Но теперь, при необходимости, можно не поднимаясь вызвать фею доставки и получить свой заказ. ✍🏻 Почему это хорошо для бизнеса? 1. Большинство людей положительно относятся к котикам / животным - доза положительных эмоций. 2. Домик, проявленная забота о животных, возможность поучаствовать в судьбе кота - общие ценности, которые сближают именно с этим брендом / пунктом. 3. Имя кота - это 10 из 10, чистое нейропрограммирование и привязка к Озону 🫠 4. Домик на улице - как предвкушающий элемент (и а-ля игра - найди кота где он сейчас есть). 5. Кнопка вызова сотрудника - забота о клиентах. Предполагаю, что не просто так она появилась именно сейчас, когда прямые конкуренты (WB) испытывают сложности и затруднения с логистикой. Клиенты тихой сапой перетекают на Озон. Такие плюшки как кнопка глобальной роли не сыграют в сравнении со скоростью доставки товаров, но заморочились и выделились, плюс забота 100% видна. По разговору с сотрудницей поняла, что многое делали нативно, так сказать по велению души. Про дизайн эмоций никто не слышал, да и не суть важно, главное, что все работает в плюс. Специально искала, за что бы из минусов зацепиться там - не нашла ) Даже шторы в кабинках и где вход в хранилище, качественные и добротные, а не дешевый ширпотреб. 🐈⬛Котов заводить не призываю, а вот подумать, как улучшить впечатление и сервис в своем деле / проекте / бизнесе - самое оно👌🏻 #вопросдня 20/100. В каких деталях люди чувствуют заботу? Что влияет на их состояние, что проектирует подъем? Какое послевкусие, когда процесс закончился? P.S. На днях сделаю анонс о трансформационной группе на сентябрь. Будем раскрывать ваш финансовый потенциал и качнём тему монетизации ваших способностей и талантов. Кому уже тесно в своём приевшимся наряде и кто готов к новому уровню, берите на карандаш 🙋🏻♀️