Как грамотно использовать ГАРАНТИЮ на запчасть?! — 23 сентября 2025 г. в 14:33:03.260
Как грамотно использовать ГАРАНТИЮ на запчасть?! Последнее время все больше сталкиваемся с случаями, когда наши клиенты не укладываются в гарантийный период, а как обычно бывает, именно в таких случаях и выявляется БРАК! Порядок действий: 1. Посмотреть на сайте транспортной компании ориентировочные сроки поступления или написать нам! 2. Обсудить на своем СТО, какие расходники нужны для установки ДВС или КПП и предварительно их заказать, сверяясь по заводским номерам и VIN коду. 3. По факту поступления не лететь к открытию отделения ТК, а позвонить сначала на СТО и спросить, готовы ли они принять Вашу машину сегодня, снят ли старый ДВС/КПП. Лучше дать время подготовить машину и после этого получать запчасть. В каждой ТК заложен бесплатный срок хранения от 3 до 7 дней, далее хранение идет платное, но стоит относительно не дорого. Лучше переплатить 1000 руб. за хранение, чем потерять неделю гарантии впустую! 4. При возникновении вопросов в процессе установки, либо выявления дефектов, сообщать незамедлительно. Так нам проще будет передать информацию нашим поставщикам и поможет в быстром урегулировании вопроса. В исключительных случаях мы можем увеличить срок гарантии, но для этого должно быть веское основание и решение будет приниматься исключительно нами! Важно!!! Мы никогда не откажем в помощи, особенно. когда видим человеческое отношение и мы отплатим тем же! Так что... Прежде, чем написать нам: -Отключите эмоции, уберите весь негатив, мы и сами не рады, когда у Вас трудности с нашими запчастями. -Соберите как можно больше информации о неисправности. -Максимально четко опишите ее в сообщении или звонке. -Приложите фото, видео, любую техническую информацию. Даже если у Вас, как Вы думаете глупый вопрос, лучше его спросить, ведь не зря говорят «Спросить — стыдно на минуту, а не знать — стыд на всю жизнь» С Уважением, команда "Ход Поршня"!