Если бы вы получили вместо коврика подушку, что бы вы написали продавцу?
Если бы вы получили вместо коврика подушку, что бы вы написали продавцу? А вот что написали нам... «Заказывала у вас коврик, но вместо коврика прислали декоративную подушку. Скажите, по вашему глубокому мнению, коврик от подушки чем-то отличается? Видимо для ваших безграмотных или не знающих русского языка работников, нет. Так вот, оценка работы вашей КОЛ С МИНУСОМ! Вы крутили мои деньги 2 недели, а потом прислали подушку!!! И не нужно говорить, что вам жаль. Вам не жаль! Если бы вы действительно уважали клиентов, вы не поступили бы таким образом. Хотелось поддержать русского производителя, а русский производитель этого не оценил». 😔 Честно говоря, после таких сообщений становится немного грустно. Да, возможно мы ошиблись. Возможно ошиблись вовсе и не мы. На производстве и складе работают обычные люди, русские люди, а людям свойственно ошибаться. Мы признаём свои ошибки и всегда готовы их исправлять. Но за каждой ошибкой стоят не «безграмотные работники», а конкретные люди, которые каждый день стараются делать свою работу хорошо. И ещё один интересный момент. Покупатель уверен, что мы две недели «крутили его деньги». На самом деле большинство покупателей даже не представляет, как работают маркетплейсы. Деньги за заказ продавец получает не в момент покупки и даже не в момент получения товара клиентом. Нам выплаты приходится ждать около месяца. Поэтому мне захотелось спросить вас. Как вы считаете, стоит ли ошибка с перепутанным товаром таких слов в адрес людей? И как бы вы сами написали продавцу, если бы вместо коврика получили подушку? А ведь можно не писать вообще, просто вернуть товар и больше не заказывать, если уж так обидели. Очень интересно почитать ваши варианты 👇