ХотЛинк | каталог поставщиков | гостиничный, ресторанный бизнес | тендеры, организация закупок (Hot-link.ru)
Бизнес · 4 сентября 2026 г.
Путь гостя: как убедить его выбрать именно вас? — 4 сентября 2026 г. в 12:41:20.067
Путь гостя: как убедить его выбрать именно вас? Вебинар 30 сентября в 11:00 (МСК) Сегодня гость принимает решение иначе: он выбирает не просто номер или блюдо, а ощущение, удобство и доверие. За 60 минут три топ-эксперта индустрии разберут путь клиента от первого касания до бронирования, чтобы вы увидели, на каком этапе теряете гостя и как это исправить. Бонус для участников вебинара — чек-лист по улучшению гостевого опыта от экспертов. 1. Роль визуализации смыслов в отельном маркетинге Иван Припута, отельный и санаторно-курортный маркетолог. 7 лет опыта отельного маркетинга в 9 объектах Крыма (3,4,5)*. Иван покажет: — какие образы работают на конверсию, а какие создают барьер; — как через визуальные смыслы транслировать ценность, не используя прямых призывов к покупке; — почему сейчас недостаточно просто иметь качественные фото — нужна визуальная стратегия, ведущая гостя за руку от первого клика до оплаты: — как упаковать свой объект в визуальный ряд, который говорит с гостем на понятном ему языке. 2. Почему хороший дизайн ещё не делает отель и ресторан удобным для гостя Екатерина Гаранина, кандидат педагогических наук, доцент, генеральный директор и владелец компании «АККОРД менеджмент групп». Екатерина разберёт: — почему стильный интерьер может раздражать гостя и как это влияет на решение вернуться или уйти к конкуренту; — как диагностировать «слепые зоны» в своём объекте, о которых вы даже не подозреваете; — как без капитальных затрат сделать объект удобным, сохранив при этом эстетику. 3. Путь гостя: как он принимает решение выбрать продукты отеля и ресторана Виктория Дегтярева, основатель HEBI Travel, со-основатель Лиги ответственного туризма, разработчик системы добровольной сертификации для средств размещения «Бережное гостеприимство», создатель международной Премии Туризм Будущего. Виктория расскажет: — как формируется доверие к продукту в глазах гостя и почему это важнее, чем скидки и акции; — какие факторы сегодня влияют на выбор отеля или ресторана больше, чем цена; — как выстроить долгосрочные отношения с гостем, основанные на доверии. Регистрируйтесь и готовьте вопросы заранее!