Сегодня поговорим с Алексеем Борисовичем, руководителем отдела продаж, о работе с промы... — 18 сентября 2026 г. в 06:36:06.530
Сегодня поговорим с Алексеем Борисовичем, руководителем отдела продаж, о работе с промышленными заказчиками, о задачах, взаимодействии с клиентами и ключевых критериях подбора оборудования. 1. Какие типы заказчиков у вас основные? И часто ли бывает, что заказчик приходит с одним запросом, а в итоге ему нужно совсем другое? Основная часть наших заказчиков - производственные предприятия. Также работаем с сервисными и ремонтными организациями, инжиниринговыми компаниями, подрядчиками и компаниями, которые реализуют новые производственные или складские проекты. И да, ситуация, когда первоначальный запрос отличается от реальной задачи, встречается регулярно. Заказчик, например, может обратиться со словами: «Нам нужна гидростанция». Но когда начинаешь разбираться, выясняется, что ему на самом деле нужно обеспечить определённое усилие, скорость перемещения и т.д. Поэтому любой проект у нас начинается не с цены, а с понимания того, какую задачу заказчику нужно решить. 2. Как вы помогаете заказчику выбрать подходящее решение, если он сам не является специалистом по гидравлике? Заказчик и не должен быть специалистом. Это как раз наша зона ответственности. Первое, что мы стараемся понять: какой результат ему необходимо получить. Дальше постепенно собираем исходные данные: что нужно поднять или переместить, какая масса, какой требуется ход, с какой скоростью должно работать оборудование, как часто оно будет использоваться, в каких условиях и какое оборудование уже есть на объекте. Когда исходные данные собраны правильно, уже наши инженеры могут предложить конкретное техническое решение. 3. Что важнее для менеджера в вашей сфере: знание продукта или навыки переговоров? На мой взгляд, одно без другого работает плохо. Можно отлично знать гидравлику, но, если ты не умеешь задавать вопросы- сложно подобрать действительно подходящее решение. И наоборот: можно быть сильным переговорщиком, но в промышленном оборудовании очень быстро наступает момент, когда заказчик задаёт технический вопрос. И если менеджер вообще не понимает продукт, доверие быстро теряется. 4. Как за последние несколько лет изменились запросы рынка? Что заказчики стали ценить больше? Рынок становится более требовательным. Раньше во многих случаях одним из главных вопросов была цена. В данный момент заказчики понимают, что «простой оборудования» может стоить предприятию значительно дороже, чем разница в стоимости между двумя поставщиками. Поэтому всё больше ценится не просто само изделие, а предсказуемый результат: оборудование должно быть изготовлено в согласованный срок, выполнять поставленную задачу и нормально обслуживаться в дальнейшем. 5. Что вы больше всего цените в своей команде? Для меня очень важна ответственность и ещё ценю инициативность. Не просто увидеть проблему, а предложить, как её решить. 6.Что бы вы сказали новичку в первый рабочий день? Наверное: не бойся того, что сначала ничего не понимаешь в гидравлике. Здесь невозможно за неделю выучить весь продукт. Гораздо важнее научиться задавать вопросы, внимательно слушать заказчика и не бояться уточнять то, чего не понимаешь. Работа с промышленными заказчиками хорошо учит одной вещи: сначала разберись в задаче — и только потом предлагай решение. #ГидроКуб #интервью #отделпродаж #руководительотделапродаж #гидравлика #гидравлическоеоборудование