🧥 Репутационный кризис бренда Monochrome из-за критики качества изделий
🧥 Репутационный кризис бренда Monochrome из-за критики качества изделий В социальных сетях разгорелся спор вокруг бренда Monochrome. Поводом стала жалоба покупательницы на качество пуховика: спустя несколько лет редкого использования у изделия начали отрываться пуговицы. Основательница марки Алиса Боха отреагировала на претензию в резкой форме. Она назвала публичное недовольство попыткой выпросить новую вещь и поддержала комментаторов, критиковавших автора отзыва. Такая репутационная стратегия и манера общения с аудиторией вызвали резонанс в профессиональном сообществе. Эксперты вновь обсуждают специфические методы PR и маркетинговые подходы компании в работе с негативом. #маркетинг #PR #SMM
206 просмотров