AI-агент "помнит" клиента — хотя у него нет памяти в привычном смысле. — 31 марта 2026 г. в 14:19:19.848
AI-агент "помнит" клиента — хотя у него нет памяти в привычном смысле. Вот как это работает на самом деле. Два слоя у iBotSale: 1. Контекстное окно — текущий диалог. Последние N сообщений. Быстро, но конечно: окно закрылось — ничего не осталось. 2. Векторная база — долгосрочная память. Каждый прошлый диалог кодируется в числовой вектор и хранится. Клиент пишет снова — агент находит похожие ситуации из истории и строит ответ с учётом контекста. Это как библиотека без каталога — ищешь не по букве, а по смыслу. Написал "хочу вернуть товар" — система находит все похожие диалоги и знает что ответить. Думали: "агент просто отвечает по шаблону". Реальность: агент строит модель каждого клиента. За словом "помню" стоит математика — косинусное сходство между эмбеддингами. Чем ближе векторы, тем релевантнее воспоминание. Новый клиент и постоянный получают принципиально разные ответы. Это заметно невооружённым взглядом.