В следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Калининградско...
В следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по Калининградской области продолжена практика проведения онлайн-приема с участием ветеранов следственных органов Информационный центр следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Калининградской области информирует, что в региональном следственном управлении введена практика регулярного участия представителей регионального ветеранского сообщества в обработке обращений, поступающих по электронным каналам связи. 24 июня 2026 года ветеран следствия Канаева Татьяна Александровна совместно с инспектором по взаимодействию по электронным каналам связи регионального следственного управления провела прием сообщений, поступающих на официальных площадках регионального управления в социальной сети «ВКонтакте», мессенджере «МАКС» и по телефонным линиям. Инициатива внедрения данного формата была выдвинута Информационным центром СК России и одобрена Председателем Следственного комитета Российской Федерации Бастрыкиным Александром Ивановичем. Перед началом приема инспектор по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи подробно ознакомила Татьяну Александровну со спецификой обработки обращений. Ветерану были предоставлены все доступные каналы коммуникации информационного центра регионального управления: официальные группы в социальной сети «ВКонтакте», канал в национальном мессенджере «Макс», а также разъяснен алгоритм приёма заявлений по телефонным линиям. В ходе мероприятия к Татьяне Александровне на одну из телефонных линий обратился житель города Калининград. Мужчина сообщил о повторном ошибочном снятии денежных средств с пенсионного счета судебными приставами по исполнительному производству. Совместно с инспектором по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи ветераном следствия от заявителя незамедлительно было принято обращение и предоставлены номера горячих линий УФССП по Калининградской области, куда дополнительно заявитель может обратиться. В завершение мероприятия Татьяна Александровна высоко оценила новый формат дистанционной работы. По ее мнению, участие ветеранов следственных органов в совместном онлайн-приеме обращений граждан позволяет быстро реагировать на проблемы граждан, а также оказывать им необходимую помощь.