Сотрудники Информационного центра СК России изучили опыт работы Московской службы психо...
Сотрудники Информационного центра СК России изучили опыт работы Московской службы психологической помощи Сотрудники Информационного центра Следственного комитета России посетили государственное бюджетное учреждение города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, оказывающее профессиональную психологическую помощь гражданам, оказавшимся в трудных жизненных обстоятельствах. Во встрече приняли участие руководитель Информационного центра Следственного комитета России Екатерина Валерьевна Данилова, сотрудники управления информации, директор ГБУ города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» Андрей Викторович Сучков, а также специалисты учреждения. Специалисты Московской службы психологической помощи представили накопленный опыт работы с различными категориями граждан, в том числе с людьми, пережившими острый стресс, потерю близких или столкнувшимися с эмоциональными потрясениями. Отдельное внимание было уделено современным практикам оказания психологической поддержки населению, алгоритмам консультирования по телефонной линии, а также принципам межведомственного взаимодействия при разрешении сложных ситуаций. Сотрудники Информационного центра ознакомились с организацией деятельности службы, применяемыми методиками оказания экстренной психологической помощи и подходами к сопровождению граждан, находящихся в кризисном состоянии. Для представителей Следственного комитета России была организована демонстрация работы психологов, позволившая на практике ознакомиться с особенностями проведения консультаций, а также обсудить вопросы профилактики деструктивного поведения и повышения психологической устойчивости населения. Изучение успешных практик профильных организаций, выстраивающих эффективные механизмы поддержки граждан, является одним из направлений профессионального развития сотрудников Информационного центра. «Общей задачей специалистов, ежедневно взаимодействующих с гражданами, остается создание условий, при которых человек сможет не только своевременно обратиться за помощью, но и получить необходимую поддержку в непростой период жизни», — отметила Е.В. Данилова. Посещение Московской службы психологической помощи стало очередным шагом в этой работе, позволившим расширить профессиональные компетенции сотрудников управления информации и изучить новые инструменты индивидуальной работы с заявителями, нуждающимися в поддержке. Ранее сотрудники Информационного центра посетили Министерство обороны России, где ознакомились с организацией работы линии психологической поддержки Вооруженных Сил Российской Федерации для военнослужащих и членов их семей. Полученный опыт будет использован в работе Информационного центра для дальнейшего совершенствования механизмов взаимодействия с гражданами по электронным каналам связи, способствуя более чуткому, адресному и своевременному реагированию на поступающие обращения. Екатерина Валерьевна Данилова поблагодарила Андрея Викторовича Сучкова и специалистов Московской службы психологической помощи населению за открытый профессиональный диалог и практическую демонстрацию применяемых методик, а также заверила в готовности Информационного центра к дальнейшему сотрудничеству.