В СУ СК России по Ставропольскому краю проведен очередной онлайн-приеме граждан с участ...
В СУ СК России по Ставропольскому краю проведен очередной онлайн-приеме граждан с участием ветерана следственных органов В следственном управлении СК России по Ставропольскому краю продолжается практика проведения онлайн-приемов граждан с участием ветеранов следственных органов. К рассмотрению обращений подключаются заместители руководителя регионального следственного управления и инспектор (по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи) регионального представительства Информационного центра СК России. Инициатива проведения таких мероприятий принадлежит Информационному центру СК России и поддержана Председателем Следственного комитета Российской Федерации Александром Ивановичем Бастрыкиным, уделяющим особое внимание развитию механизмов прямого взаимодействия ведомства с гражданами. Привлечение ветеранов следствия позволяет использовать накопленные ими знания и практический опыт для повышения качества работы с обращениями, поступающими по электронным каналам связи и телефонным линиям. В очередном онлайн-приеме приняли участие заместитель руководителя следственного управления Роман Николаевич Ткаченко и член Ставропольской региональной общественной организации «Союз ветеранов следствия» Алексей Викторович Волков. Около 20 лет Алексей Викторович посвятил службе в правоохранительных органах. Он начинал профессиональный путь в органах прокуратуры Ставропольского края, а после создания Следственного комитета Российской Федерации продолжил службу в отделе по расследованию особо важных дел регионального следственного управления. Сегодня А.В. Волков продолжает активно участвовать в жизни ветеранского сообщества, передавая новому поколению следователей свой профессиональный и жизненный опыт. Перед началом мероприятия инспектор (по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи) Ольга Алексеевна Кукушкина ознакомила ветерана следствия с работой регионального Информационного центра, основными способами обращения граждан, в том числе через официальные страницы следственного управления в социальных сетях и мессенджерах, а также по круглосуточным телефонным линиям. Она также продемонстрировала порядок работы с поступающими сообщениями и алгоритмы взаимодействия с заявителями. Затем Алексей Викторович приступил к оказанию методической помощи в рассмотрении обращений граждан, поступивших по электронным каналам связи. В ходе онлайн-приема он совместно с сотрудниками следственного управления рассмотрел сообщения, направленные через официальный аккаунт Информационного центра СУ СК России по Ставропольскому краю в социальной сети «ВКонтакте». Заявителям были даны подробные разъяснения по интересующим их вопросам. Обращения касались нарушения жилищных прав, трудоустройства в следственные органы СК России и ненадлежащего водоотведения сточных вод. Особое внимание уделили обращению жительницы города Невинномысска, сообщившей о подтоплении участка дороги, ведущего к ее дому, из-за ненадлежащего водоотведения сточных вод. Проблемный участок расположен вблизи остановки общественного транспорта, откуда женщина добирается до своего домовладения. Изучив доводы заявительницы и опираясь на многолетний профессиональный опыт, Алексей Викторович рекомендовал организовать ее личный прием в следственном отделе по городу Невинномысску, а также обозначил необходимость всестороннего рассмотрения обращения и принятия предусмотренных законом мер, направленных на восстановление нарушенных прав. Подводя итоги мероприятия, ветеран следствия отметил, что такой формат взаимодействия позволяет не только оперативно реагировать на проблемы граждан, но и укреплять доверие общества к деятельности Следственного комитета России, обеспечивая заявителям возможность получить квалифицированную правовую поддержку. Он также выразил готовность и в дальнейшем участвовать в подобных мероприятиях, передавая молодым сотрудникам свой профессиональный опыт и знания. Продолжение в ИЦ СУ СК России по Ставропольскому краю.