Надёжная опора следствия: в следственном управлении по Вологодской области проведен онл...
Надёжная опора следствия: в следственном управлении по Вологодской области проведен онлайн-прием с участием председателя Вологодской общественной организации «Союз ветеранов следствия» Вологодской области Л.И. Гавриловой Ежедневно в СУ СК России по Вологодской области через телефонные линии и социальные сети поступают десятки обращений от граждан. Каждое обращение – не просто рассказ о сложной ситуации, это просьба о помощи, содействии, для кого-то единственный способ добиться справедливости. Председателем Следственного комитета России Александром Ивановичем Бастрыкиным поддержана инициатива Информационного центра СК России о внедрении практики проведения онлайн‑приёмов населения с участием ветеранов следственных органов. Такой формат призван объединить многолетний профессиональный опыт ветеранов с современными цифровыми каналами коммуникации, чтобы максимально качественно и чутко подходить к каждой жизненной ситуации. Для участия в очередном онлайн-приёме населения в региональное следственное управление была приглашена председатель Вологодской общественной организации «Союз ветеранов следствия» Людмила Ивановна Гаврилова. За годы службы она занимала различные должности в системе СК России, пройдя профессиональный путь, насыщенный сложными и ответственными задачами. В её производстве находились десятки уголовных дел о тяжких и особо тяжких преступлениях — каждое из них требовало не только безупречного знания закона, но и умения видеть за сухими материалами судьбы реальных людей. Инспектор по взаимодействию с общественностью по электронным каналам связи подробно ознакомила Людмилу Ивановну с механизмом приёма и обработки обращений, поступающих через электронные каналы связи. Она рассказала о способах обращения граждан через единую многоканальную телефонную линию, функционирующую в круглосуточном режиме, и наглядно продемонстрировала, как осуществляется взаимодействие по этим каналам: от момента поступления обращения до организации проверочных действий и контроля за их результатами. Людмила Ивановна лично подключилась к работе с обращениями: проанализировала обращения, поступившие в следственное управление по телефонной линии и в социальных сетях. Участие ветерана следственных органов позволило не только оперативно проконсультировать заявителей, но и по ряду ситуаций оперативно спланировать алгоритм дальнейших действий, опираясь на накопленный за годы службы опыт. «Работа с обращениями граждан — это не просто исполнение должностных обязанностей, это возможность реально помочь людям, оказавшимся в трудной ситуации, — отметила Л. И. Гаврилова. — За годы службы я убедилась, что за каждым заявлением стоит чья‑то судьба, и подходить к нему нужно не формально, а с пониманием и вниманием. Современные каналы связи позволяют быстрее доходить до сути проблемы, но неизменным остаётся главное: неравнодушие и готовность действовать ради восстановления справедливости». Практика участия ветеранов следственных органов в онлайн‑приёмах — важный элемент преемственности профессиональных традиций. Для Людмилы Ивановны участие в онлайн‑приёме стало ещё одной возможностью применить свои знания для реальной помощи людям. Оставаясь активным участником ветеранского движения, она продолжает передавать знания и навыки, делиться подходами к работе, основанными на ответственности, внимательности и человечности. Именно такая преемственность поколений — когда опыт старших становится опорой для новых сотрудников — позволяет следственным органам сохранять высокие стандарты служения закону и обществу.