🤖 Как ИИ-агент превратил базу знаний в рабочий инструмент поддержки? — 6 августа 2026 г. в 12:30:04.142
🤖 Как ИИ-агент превратил базу знаний в рабочий инструмент поддержки? Для одной из крупнейших сетей ресторанов быстрого питания в России команда ICL Services провела пилотное внедрение ИИ-агента на базе платформы Pro.ГенИИ. ИИ-агент интегрировали с существующей системой Сервис Деск. Он анализирует обращения сотрудников, за секунды находит нужные инструкции в базе знаний и помогает быстрее решать технические инциденты без долгого поиска по документации. Получили внушительные результаты: 🔸 время поиска решения сократилось на 70%; 🔸 нагрузка на опытных специалистов снизилась в 2 раза; 🔸 качество ответов выросло более чем на 80%; 🔸 срок адаптации новых сотрудников сократился с 3 месяцев до нескольких недель. Все детали проекта и этапы внедрения Pro.ГенИИ читайте на сайте ⬅️