Когда МИС мешает клинике зарабатывать: кейс «Креатив Дент Одинцово» — 18 июля 2026 г. в 14:19:21.337
Когда МИС мешает клинике зарабатывать: кейс «Креатив Дент Одинцово» Иногда программа, которая должна помогать расти, начинает тормозить бизнес. Так было в «Креатив Дент Одинцово» до перехода на IDENT. ⚙️ Представьте ресепшен клиники: телефон разрывается, в холле ждут пациенты, а администратор не может ничего сделать. Его программа зависла. Снова. Ресепшен парализован, ведь ответа от техподдержки приходилось ждать по 30-60 минут. 🦷 Для врачей старая программа тоже была головной болью. Сложный интерфейс делал заполнение карты таким медленным и неудобным, что они просто перестали это делать. Все планы лечения и оказанные услуги писались от руки. 📈 А для руководителя главным неудобством стало отсутствие удаленного доступа. Чтобы оперативно проверить расписание, увидеть финансовые отчеты или проконтролировать работу сотрудников, приходилось ехать в клинику. В итоге важные управленческие решения принимались с задержкой в несколько часов, а то и дней. ❌Клиника тонула в рутине, теряла пациентов и эффективность. Все упиралось в программу, которая из помощника превратилась в главный тормоз всего бизнеса. После внедрения IDENT процессы оптимизировались для всей команды: ✔️ Руководитель видит актуальную картину по клинике на «Рабочем столе директора» и может контролировать показатели удаленно. ✔️ Врачи быстро заполняют документы благодаря удобному интерфейсу и шаблонам амбулаторной карты. ✔️ Интеграция с онлайн-записью и автоматический расчет услуг избавили администратора от излишнего ручного ввода данных. В итоге клиника получила измеримый результат: ▶️количество пропущенных звонков уменьшилось на 30%, ▶️конверсия входящих звонков выросла на 15%, ▶️возвращаемость пациентов возросла на 25%, ▶️выручка клиники увеличилась на 30%. Нагляднее — в карточках выше ⬆️