Артур Галиуллин: «Критика помогает нам стать лучше!» — 30 июня 2026 г. в 10:20:22.038
Артур Галиуллин: «Критика помогает нам стать лучше!» Новый главный врач Иглинской ЦРБ Артур Рифович Галиуллин рассказал «Иглинским вестям», как за три месяца перестроить работу с жалобами, переформатировать поликлинику и почему в медицине нет места равнодушию. Прямая линия с главврачом Одной из первых проблем стал вал жалоб в соцсетях. Артур Галиуллин решил действовать на опережение: «Мы запустили чат‑бот „Задайте вопрос главному врачу Иглинской ЦРБ“. Теперь каждый житель может обратиться ко мне напрямую. Мы решаем вопросы здесь и сейчас. Приёмные дни — по пятницам, но если человек не может ждать — мои двери всегда открыты». Главврач не боится критики: «Я не прячусь, не убегаю. Критика — двигатель роста». Анонимная критика: диалог важнее комментариев В соцсетях периодически появляются негативные отзывы. Артур Рифович приглашает авторов на личные встречи, но откликаются единицы. «Пациент не всегда прав в вопросах медицины, но он всегда должен быть услышан. Наша задача — объяснить, успокоить, разъяснить. Мы на стороне пациента». Косметический ремонт и новая логистика Поликлиника расположена в бывшем универмаге — здание не приспособлено для нужд здравоохранения. Но даже в этих условиях удалось навести порядок: убрали внутреннюю пристройку — стало светлее; все анализы теперь сдают на первом этаже; установили вторую кассу — очереди исчезли. Испытание федеральным визитом 25 мая поликлинику проверяла главный внештатный специалист Минздрава России. Подготовиться нужно было за две недели. Справились. Результат признали удовлетворительным, а энтузиазм коллектива — оценили. Новая поликлиника — новая эра Настоящий прорыв ждёт с открытием новой поликлиники на улице Зощенко, между парком «Солнечный» и станцией скорой помощи. «600 пациентов за смену, отдельные входы для взрослых и детей, изолированный блок для пациентов с температурой. Здесь будут и терапевты, и педиатры, стоматологи, гинекологи, узкие специалисты. Всё под одной крышей». Главврач признаётся: каждый день стоит у макета новой поликлиники и мысленно «подталкивает» стройку. «Поставьте себя на место своих близких» Артур Галиуллин вырос в семье врачей. Его подход неизменен: «При разборе жалоб я спрашиваю врачей: „А если бы это был ваш родственник?“ Человек пришёл не за бумажкой, а за помощью. Безразличие здесь недопустимо». Семья и работа: разделение важного У главврача — трое детей: 10, 7 и 4 лет. Супруга Эльвира — надёжный тыл. «Я стараюсь не переносить рабочие вопросы в семью. Дома меня ценят не как главного врача, а как отца и мужа. Это помогает сохранять внутренний ресурс». Планы и мечты Артур Галиуллин уже живёт мечтой — КТ-аппаратом в Иглинской ЦРБ. Пока его нет, но главврач настроен решительно. А с 29 июня по 10 июля в районе будет работать «Поезд здоровья» в рамках акции «Здоровая республика – здоровый регион». Каждый житель сможет комплексно проверить здоровье, не уезжая из дома. Справка: Артур Рифович Галиуллин — врач-терапевт высшей категории, кандидат медицинских наук, отличник здравоохранения РБ, заслуженный врач РБ. Стаж — 20 лет. С 16 марта 2026 года — главный врач ГБУЗ РБ Иглинская ЦРБ. Полную версию статьи читайте в газете "Иглинские вести" № 26 от 25 июня 2026 года. Фото из личного архива А. Галиуллина. Беседовала Лилия РАХМАНГУЛОВА.