Как на практике работает система обработки запросов от наших бойцов и их семей?
Как на практике работает система обработки запросов от наших бойцов и их семей? Чтобы разобраться, провели встречи с директором МФЦ Игорем Култаевым и депутатом Законодательной Думы Томской области, руководителем Ассоциации ветеранов Разведки и Спецназа, ветераном СВО Игорем Батрагареевым. ✅ Цель встреч — убрать бюрократические тупики. Обсуждая этот вопрос, мы разделили всю работу на три ключевых уровня: 🔹 1. Фонд «Защитники Отечества» Комплексное сопровождение: социальные координаторы фонда обеспечивают персональное сопровождение ветеранов СВО, уволенных с военной службы, а так же семей погибших. Оказывают помощь в получении установленных законом выплат, льгот. 🔹 2. МФЦ Сейчас МФЦ предоставляет 42 вида услуг для участников СВО и членов их семей, в том числе 37 — посредством комплексного запроса (в рамках одного заявления). МФЦ берёт на себя всю первичную документацию, избавляя граждан от необходимости лично обращаться в различные ведомства и инстанции. 🔹 3. Федеральные депутаты: нестандартные и сложные случаи, по которым нет регламентов предоставления услуги или их решение требует отдельного взаимодействия с Федеральными структурами. Сюда относятся взаимодействие с военными и силовыми структурами. Важно, чтобы каждый, кто обращается за помощью, был услышан и получил необходимую поддержку своевременно. Базовые вопросы решаются через МФЦ и фонд, а сложные случаи берём в работу мы, используя депутатские инструменты. #ЕР70 #ЕдинаяРоссия