ИИ в малом бизнесе: что реально автоматизировать
ИИ в малом бизнесе: что реально автоматизировать Я давно встраиваю ИИ в работу своего агентства и в проекты клиентов. Главный вывод: ИИ окупается там, где есть повторяющиеся задачи и понятен финальный результат. Волшебной кнопки «бабло» тут нет. Что реально работает в малом бизнесе: 1. Ответы на типовые вопросы. Цены, сроки, доставка, запись — бот на сайте или в мессенджере отвечает сразу, а сложный вопрос передаёт менеджеру. 2. Документы по шаблону. Договор, КП, счёт, акт — ИИ заполняет реквизиты и условия из переписки. Договор с новым клиентом/исполнителем у меня теперь собирается минут за 15 вместе с проверкой его статуса в налоговой. 3. Задачи голосом. Наговариваю в Telegram «поставь задачу программисту по такому-то проекту до пятницы» — бот заводит её в CRM и напоминает исполнителю. 4. Проверка работы. ИИ сверяет отчёт подрядчика с Метрикой и Вебмастером и смотрит, появились ли правки на сайте на самом деле. 5. Черновики текстов: описания товаров, письма, посты. Именно черновики — дальше их читает человек. Что не стоит отдавать ИИ без контроля: — сообщения клиентам. У нас правило: бот готовит текст, а уходит он только после моей рецензии; — решения про деньги и договоры. Нейросеть отвечает уверенно, даже когда ошибается; — тексты на сайт без вычитки. Мы сами недавно переписывали сотни страниц, где нейросеть наплодила одинаковых топорных фраз. С чего начать: неделю записывайте всё, что вы или сотрудники делаете больше трёх раз. Самое скучное и повторяющееся — первый кандидат на автоматизацию. Подробнее про внедрение — в презентации с моего выступления, она закреплена в канале. А что вы уже пробовали автоматизировать? Что получилось, а что нет?