МА

Маркетинг, алло

Маркетинг · 21 сентября 2026 г.

Открыть канал в MAX

📊 CustDev международного масштаба: как МФМ-2026 измерил лояльность иностранцев

📊 CustDev международного масштаба: как МФМ-2026 измерил лояльность иностранцев В Екатеринбурге завершился МФМ-2026. Маркетологам тут интересны не столько лозунги, сколько чистая аналитика. Организаторы замерили «до/после» на выборке из почти 2000 человек (включая около 1000 иностранцев). Такому росту NPS (индекса лояльности) позавидует любой бренд: * Рост лояльности: Позитивное восприятие «продукта» выросло с 80% до 95%. Чистый органический буст на 15% за счет личного опыта (User Experience). * Качественные инсайты: Главный инсайт исследования — 28% участников изначально были нейтральны/скептичны, но полностью вдохновились Россией после ивента. При этом 92% попали в воронку «повторного возвращения» и хотят приехать снова. * Внутренний маркетинг: Сработал и на сотрудников/локальный рынок. У российских участников (а их было около 800 в опросе) главная базовая эмоция — гордость (97%). Личный опыт взаимодействия с продуктом (в данном случае — страной) до сих пор бьет любые медийные вбросы и заочную рекламу.