ИНФИНИЯ | Татьяна Яцун | Контент, визуал, боты, сайты
Маркетинг · 2 ноября 2026 г.
КЛИЕНТ НЕ ПРОПАЛ. ЕМУ ПРОСТО НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ 😏
КЛИЕНТ НЕ ПРОПАЛ. ЕМУ ПРОСТО НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ 😏 Заявка пришла на общую почту. Один сотрудник прочитал, второй решил, что ответит первый, третий вообще думал, что вопрос уже закрыт. А потом все дружно удивляются, почему клиент молчит. Ну так он не молчит — он уже переписывается с конкурентами 😂 30 октября Почта Mail объявила, что входящим письмам можно назначать ответственных. Для общего ящика идея полезная: сразу видно, кто взял обращение в работу. Пока функция доступна в веб-версии командам от 5 до 12 человек. Но тут есть один момент. Назначить ответственного — ещё не значит ответить клиенту. Нужно договориться, КОГДА отвечаем и кто проверяет письма, которые так и остались без ответа. А то раньше заявка просто лежала в почте, теперь будет лежать с фамилией ответственного. Прогресс, конечно, но продажам от него легче не станет 😄 Если вам кажется, что заявок мало, загляните сначала в последние входящие. Реклама свою работу могла сделать. А что случилось с заявкой дальше?