Сотрудники региональных представительств Информационного центра СК России впервые прошл...
Сотрудники региональных представительств Информационного центра СК России впервые прошли обучение по программе повышения квалификации На базе Московской академии Следственного комитета имени А.Я. Сухарева впервые реализована профессиональная программа повышения квалификации для сотрудников региональных представительств Информационного центра, ответственных за взаимодействие с гражданами по электронным каналам связи. Программа, разработанная совместно с отделом организации образовательной деятельности Следственного комитета России, объединила представителей территориальных следственных органов из 16 регионов страны. В течение двух недель слушатели проходили интенсивное обучение, направленное на совершенствование профессиональных компетенций и формирование единых подходов к организации работы с обращениями граждан. Программа охватила широкий круг актуальных тем, включая историю становления и развития следственных органов России, организацию рассмотрения обращений граждан, эффективные механизмы восстановления нарушенных прав, в том числе в остросоциальных сферах, а также особенности информационного сопровождения данной деятельности. В ходе обучения были изучены современные инструменты мониторинга средств массовой информации и социальных медиа, а также подходы к подготовке фото- и видеоконтента, созданию текстовых материалов для различных информационных площадок и продвижению официального контента. Практические занятия позволили отработать навыки публичных выступлений, эффективной коммуникации с аудиторией и ведения официальных аккаунтов в социальных сетях. Отдельный блок программы был посвящен современным подходам к психологической коммуникации с заявителями. Слушателям разъяснили практические приемы выстраивания доверительного диалога, позволяющего внимательно выслушать человека, выявить суть его проблемы и оказать необходимое содействие в защите нарушенных прав. Программа повышения квалификации, как отметила заместитель руководителя отдела организации образовательной деятельности СК России Ольга Геннадьевна Мосова, была сформирована таким образом, чтобы объединить теоретическую подготовку и практические форматы обучения. Она подчеркнула, что слушатели получили возможность не только усовершенствовать профессиональные навыки, но и обменяться опытом организации взаимодействия с населением по электронным каналам связи, обсудить новые идеи и выработать предложения по повышению результативности данной работы. Перед участниками курса выступили сотрудники подразделений центрального аппарата и Главного военного следственного управления Следственного комитета России, профессорско-преподавательский состав Московской академии Следственного комитета имени А.Я. Сухарева, представители Национальной Ассоциации ветеранов организаций следственных органов «Союз ветеранов следствия», Общероссийского народного фронта, АНО «Центр изучения и сетевого мониторинга молодёжной среды» и другие приглашенные эксперты. По итогам освоения программы слушатели прошли итоговую аттестацию, по результатам которой им были вручены удостоверения о повышении квалификации. «Для сотрудников была подготовлена насыщенная программа, которую все успешно освоили, подтвердив это на итоговой аттестации. Особое внимание в ходе обучения уделено особенностям взаимодействия с участниками специальной военной операции и членами их семей, а также рассмотрению обращений по социально значимым вопросам. Я уверена, что полученные нашими коллегами знания и практические навыки будут способствовать повышению эффективности взаимодействия с гражданами и защиты их прав, а также дальнейшему совершенствованию единых подходов к организации данной работы в системе Следственного комитета России», - отметила руководитель Информационного центра СК России Екатерина Валерьевна Данилова. Читать далее