Информационный центр СУ СК России по Амурской области
Образование · 11 сентября 2026 г.
Сотрудники Информационного центра СК России познакомились с опытом реализации Всероссий...
Сотрудники Информационного центра СК России познакомились с опытом реализации Всероссийского проекта «Детский телефон доверия» Телефонный разговор может стать для ребенка первым шагом к тому, чтобы рассказать о том, что его тревожит. В этот момент особенно важно, чтобы он почувствовал: его готовы услышать, а человеку на другом конце линии можно довериться. Поэтому специалистам, которые ежедневно находятся на связи с детьми и их родителями, особенно важно постоянно совершенствовать профессиональные навыки и обмениваться опытом. Этим вопросам была посвящена рабочая встреча, состоявшаяся в Федеральном координационном центре по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации ФГБОУ ВО «Московский государственный психолого-педагогический университет» (ФКЦ МГППУ) и объединившая представителей Информационного центра СК России, Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, и представителей службы детского телефона доверия, действующей на базе ФКЦ МГППУ. В ней приняли участие руководитель Информационного центра СК России Екатерина Валерьевна Данилова, председатель правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Елена Геннадьевна Федюнина, заместитель руководителя ФКЦ МГППУ Анна Валериевна Ермолаева, начальник отдела экстренной психологической помощи ФКЦ МГППУ Олег Максимович Хазимуллин и заведующая сектором дистанционного консультирования «Детский телефон доверия» Юлия Александровна Журавлева, а также сотрудники сторон-участников. Представители Фонда рассказали о реализации Всероссийского проекта «Детский телефон доверия», который помогает детям и их родителям получить психологическую консультацию и поддержку в различных жизненных ситуациях. Поводом для обращения могут стать семейные и школьные конфликты, травля, в том числе кибербуллинг, тревожные состояния, суицидальные риски и другие вопросы, волнующие детей и родителей. Для Информационного центра СК России вопросы профессионального взаимодействия с несовершеннолетними имеют особое практическое значение. Для оперативного реагирования на сообщения о преступлениях и происшествиях с участием несовершеннолетних в Информационном центре ведомства действует круглосуточная телефонная линия «Ребенок в опасности», созданная по поручению Председателя СК России Александра Ивановича Бастрыкина. На нее обращаются родители, родственники, очевидцы и сами несовершеннолетние. Только в первом полугодии текущего года на круглосуточную телефонную линию «Ребенок в опасности» Информационного центра поступило более полутора тысяч звонков, что превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Рост числа таких обращений отмечается и в территориальных следственных органах СК России. С учетом специфики этой работы особое внимание в ходе встречи было уделено практическим подходам к дистанционному взаимодействию с детьми и родителями. Участники обсудили особенности выстраивания разговора с человеком, находящимся в состоянии страха, тревоги или эмоционального напряжения, способы установления доверительного контакта с несовершеннолетними и выявления обстоятельств, о которых ребенок не всегда готов рассказать сразу. Также рассмотрены новые форматы дистанционного психологического консультирования, позволяющие расширить возможности обращения за помощью для детей, испытывающих трудности при непосредственном или телефонном общении. Обсуждались и вопросы дальнейшего сопровождения обратившихся в ситуациях, требующих взаимодействия с профильными организациями и ведомствами. Отдельной темой стала профессиональная поддержка специалистов, работающих с обращениями детей и их родителей. Участники обсудили алгоритмы работы со сложными обращениями, регулярный разбор практических ситуаций и практику супервизии при работе с кризисными обращениями, которая помогает анализировать возникающие трудности, оценивать возможные риски и определять дальнейший порядок действий. Читать далее