🔥 Диван за 2 297 ₽ на Ozon — а после отмены заказа цена выросла примерно в 10 раз. Зак...
🔥 Диван за 2 297 ₽ на Ozon — а после отмены заказа цена выросла примерно в 10 раз. Законно ли это? История без имён. Покупательница оформила на Ozon заказ на диван-кровать: товар — 1 524 ₽, доставка — 773 ₽, итого 2 297 ₽. Оплатила полностью, получила чек, заказу присвоили номер. В тот же день продавец заказ отменил и вернул деньги. Но дальше — самое интересное: тот же товар предлагался к повторному заказу уже примерно за 22 587 ₽ без учёта доставки. То есть примерно в 10 раз дороже первоначальной цены. По карточке товара на Ozon стоимость и вовсе указывалась выше — около 38 693 ₽. Покупательница потребовала не возврата, а исполнения договора — передать оплаченный товар по прежней цене. Продавец сослался на оферту Ozon и фактически отказал. Что сказал суд: — дистанционный договор купли-продажи считается заключённым с момента оплаты и выдачи чека; — односторонний отказ продавца от исполнения договора недопустим; — возврат денег сам по себе не «отменяет» обязательство передать товар; — продавец не доказал технический сбой, ошибку в цене или иные законные основания для отмены. Но есть нюанс. Поскольку деньги покупательнице уже вернули, суд обязал продавца не просто передать товар, а: 1) направить покупательнице через личный кабинет на Ozon и иным подтверждаемым способом ссылку/реквизиты для повторной оплаты заказа на первоначальных условиях — 2 297 ₽; 2) после оплаты в установленный срок передать новый товар с теми же характеристиками и доставкой. Также с продавца взыскали: — неустойку 0,5 % за каждый день просрочки; — штраф 50 % за недобровольное удовлетворение требований потребителя; — неустойку на будущее — до фактического исполнения; — госпошлину в бюджет. Три вывода для покупателей: 1. Оплатили заказ на Ozon и получили чек — сохраняйте чек, номер заказа, скриншоты карточки товара, цену и переписку. 2. Если продавец отменяет заказ, а потом предлагает тот же товар в разы дороже — не соглашайтесь автоматически на возврат: можно требовать исполнения договора. 3. В суде имеют значение доказательства: история цен, условия акции, технический сбой. Если продавец их не представил — риск проиграть спор растёт. Для продавцов: «отменил и вернул деньги» — не универсальная защита. Односторонний отказ от публичного договора розничной купли-продажи может привести к неустойке, штрафу и обязанности исполнить сделку на прежних условиях — даже если текущая цена выросла в 10 раз. ⚖ Материал носит информационно-просветительский характер и не заменяет индивидуальную юридическую консультацию. Знайте свои права и не бойтесь их отстаивать! Автор поста: Защита Прав