Центр цифровых технологий УР участвует в бережливом управлении и клиентоцентричности с ... — 9 июля 2026 г. в 07:10:50.379
Центр цифровых технологий УР участвует в бережливом управлении и клиентоцентричности с проектом по улучшению качества технической поддержки пользователей «Директума». Команда нацелена на максимальную помощь пользователям. В рамках проекта внедряются инструменты бережливого производства для анализа обращений, оптимизации процессов и сокращения времени решения задач. Клиентоцентричный подход становится основой работы: внимание не просто к заявке, а к потребностям человека, который обратился за поддержкой. Кроме того, каждый участник системы может направить в техподдержку свои предложения по улучшению сервиса — обратная связь учитывается при доработке процессов. Центр цифровых технологий УР продолжает развивать сервис, делая его более качественным, быстрым и удобным для каждого пользователя «Директума».