ℹ️ Уважемые собственники! — 17 марта 2026 г. в 12:48:36.585
ℹ️ Уважемые собственники! 📜 Публикуем основные правила использования домовых чатов MAX: 1️⃣ Домовые чаты в мессенджере MAX используются исключительно для взаимодействия по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства многоквартирного дома (МКД): доведение информации о деятельности управляющей организации, работе диспетчерской службы, перерывах в предоставлении коммунальных услуг, выполнении работ по содержанию и ремонту, капитальному ремонту общего имущества и иным связанным с этим вопросам. 2️⃣ В чатах MAX должна постоянно размещаться актуальная информация об управляющей организации: наименование, режим работы, контактные телефоны (в том числе диспетчерской службы), время и адрес личного приема граждан, а также сведения о перерывах в предоставлении коммунальных ресурсов и коммунальных услуг. Примечание: Телефоны АДС собственники могут найти в описании группы, где также расположена ссылка на официальный сайт Управляющей компании, на котором собственники всегда могут найти всю интересующую их информацию. Дополнительно напоминаем собственникам о работе Инфо-бота управляющей компании в мессенджере (ссылка на него размещена в описании группы). Инфо-бот предназначен для оперативного поиска актуальной справочной информации об управляющей организации и предоставляемых услугах и не является средством для формальных «отписок» или направления обращений, подлежащих регистрации. 3️⃣ Управляющая компания вправе принять обращение (заявку) от собственника в домовом чате MAX и проинформировать в чате о результатах ее рассмотрения и выполнении. При этом работники управляющей компании и исполнители на местах не вправе вступать в дискуссии и обсуждения в чате, выходящие за рамки рассмотрения конкретной заявки и их должностных обязанностей; собственникам рекомендуется воздерживаться от побуждения работников к обсуждению вопросов, не относящихся к предмету заявки и их прямым функциям. 4️⃣ Официальная переписка (жалобы, заявления, обращения, запросы, а также ответы на них), а также передача показаний приборов учета осуществляется только через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) на портале https://dom.gosuslugi.ru и не ведется через домовые чаты MAX. 5️⃣ Для частного, личного или тематического общения между собственниками (обсуждение личных вопросов, не относящихся к управлению и содержанию МКД и услугам ЖКХ) рекомендуется создавать отдельные персональные или групповые чаты в мессенджерах, отличные от официальных домовых чатов MAX. 6️⃣ Управляющая организация оставляет за собой право модерировать домовые чаты MAX в части соблюдения указанного целевого назначения чата (ограничение обсуждений темами ЖКХ и благоустройства МКД) в соответствии с требованиями действующего законодательства и утверждёнными правилами информационного взаимодействия. 📎 Для ознакомления с официальными правилами информационного взаимодействия в чатах мессенджера MAX и разъяснениями Минстроя России Вы можете воспользоваться материалом на портале ГАРАНТ.РУ: https://www.garant.ru/news/1991399/ ‼️ Аккаунты, рассылающие СПАМ, нелегальную рекламу, ссылки на сторонние ресурсы и устраивающие нессответствующие контенту переписки в домовом чате, будут удаляться из группы администратором канала! Отдел по работе с населением Управляющей компании