Инспекция по охране объектов культурного наследия НСО

Образование · 25 августа 2026 г.

Открыть канал в MAX

А вы знали, что в мессенджере MAX есть чат-бот Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДД... — 25 августа 2026 г. в 02:20:13.198

А вы знали, что в мессенджере MAX есть чат-бот Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) Новосибирска. Что можно сделать в боте: 🔹️Проверить информацию о плановых или аварийных отключениях воды, электричества, отопления или газа по конкретному адресу. 🔹️Найти свой домовой чат и получить сведения об управляющей компании. 🔹️Отправить обращение через платформу «Решаем вместе». 🔹️Изучить полезные инструкции. В базе бота есть практические советы — например, подробная инструкция по безопасной утилизации ртутьсодержащих отходов. Сервис работает круглосуточно, бесплатно и без регистрации — достаточно установить MAX и найти бота через поиск по названию или по ссылке (max.ru/edds_nsk_bot). Чат-боты оперативных служб и сервисов — это один из практических инструментов, который помогает реализовывать цели и принципы проекта «Государство для людей». Проект задаёт общий вектор (делать услуги проще, понятнее, проактивнее), а цифровые инструменты вроде чат-ботов переводят эти принципы в реальность. Как именно? • Автоматизация рутинных запросов. Многие обращения граждан — типовые: спросить про статус заявления, уточнить график работы учреждения, получить базовую справку. Чат-бот берёт эту рутину на себя: отвечает сразу, 24/7, не заставляя ждать живого оператора. • Прозрачность и проактивность. Такие боты не только отвечают на вопросы, но и могут проактивно информировать: например, напомнить о статусе заявления или предложить нужную меру поддержки, исходя из жизненной ситуации человека. • Обратная связь как основа улучшения. Когда пользователь общается с ботом, он часто делится нюансами, которые не покрываются базой знаний. Эти данные ведомство анализирует, чтобы дальше совершенствовать сам сервис: расширять базу, улучшать логику ответов, иногда даже перепроектировать сам процесс оказания услуги. • Фокус на «жизненной ситуации». Вместо того чтобы просто выдавать справку, бот может помочь человеку пройти весь путь: от поиска информации о положенных льготах до подачи заявления и отслеживания его статуса. Так государство решает задачу целиком, а не только её часть. Взаимодействовать с государством становится удобнее и быстрее!