КТО ТАКОЙ ГОСТЬ — И КАК С НИМ РАБОТАТЬ?
КТО ТАКОЙ ГОСТЬ — И КАК С НИМ РАБОТАТЬ? Ключ к успеху в индустрии гостеприимства — понимание гостя. Как предугадывать ожидания? Как сокращать разрыв между обещаниями и реальным опытом? Как превратить обратную связь в инструмент роста бизнеса? Обсудим это вместе с Антоном Матвеевым — соавтором и идеологом профессионального сообщества Frontdesk.ru и компании Big Tree. Антон Матвеев — практикующий бизнес-тренер по B2B-продажам, член международной ассоциации HFTP (Hospitality Financial & Technology Professionals), опытный спикер и автор научных публикаций в сфере hospitality. 6 мая 17:50 Волоколамское шоссе 11, аудитория 336
113 просмотров