Уважаемые жители! Напоминаем, что вы можете направлять обращения в управляющую организа...
Уважаемые жители! Напоминаем, что вы можете направлять обращения в управляющую организацию через официальный чат-бот «Госуслуги Дом» в мессенджере MAX. Бот интегрирован с государственной информационной системой ЖКХ. При отправке запроса он автоматически регистрируется, получает уникальный номер, запускается отсчет срока ответа, и на управляющую компанию возлагается юридическая ответственность за исполнение. Механизм прост: в домовом чате с управляющей компанией среди участников необходимо выбрать официальный чат-бот «Госуслуги Дом», который отмечен специальным значком в интерфейсе мессенджера MAX, открыть мини-приложение и оставить вашу заявку. В то же время управляющие компании успешно внедряют свои чат-боты для автоматизации работы с сообщениями в домовых чатах с жителями. Так поступила УК «Этажи» в Октябрьском. В компании уже отмечают, что новый формат коммуникации оказался крайне удобным для всех участников процесса. Для жителей чат-бот стал доступным и оперативным инструментом для решения вопросов ЖКХ. Появилась возможность круглосуточно подавать заявки в управляющую компанию, что существенно экономит время. Для управляющих компаний цифровизация позволяет перейти от реактивного управления к управлению на основе данных. Интеграция обращений из мессенджера в общую систему диспетчеризации помогает систематизировать заявки, контролировать сроки их исполнения. Работы по усовершенствованию сервиса продолжаются, говорят в управляющей компании.
Канал в каталоге Максиметера
253 подписчиков · Недвижимость, ремонт, стройка