Как автоматизировать оценку звонков с помощью ИИ и перестать тратить часы на рутину — 5 августа 2026 г. в 13:20:15.844
Как автоматизировать оценку звонков с помощью ИИ и перестать тратить часы на рутину Когда звонков десятки, оценить качество коммуникаций вручную ещё реально. Но если их сотни или тысячи, проверка отнимает целые часы: нужно прослушать разговор, заполнить форму, подготовить рекомендации и ничего не упустить. Чем больше объём, тем выше риск ошибок. Мария Матвиенко и Регина Дайнова решили избавиться от рутины и собрали ИИ-решение, которое автоматизирует оценку звонков. Проработали систему оценки для нейросети, теперь она самостоятельно анализирует записи по заданным критериям. В статье рассказываем, как работает решение, что использовали и можно ли ему доверять. Читать в Академии → https://clck.ru/3V7SHB Такой подход помогает быстрее выявлять проблемные зоны в коммуникациях и уделять больше времени улучшению сервиса. Если хотите выстроить систему контроля качества в отделе продаж или сопровождения, которая экономит время команды и помогает принимать решения на основе данных, — приходите к нам. Оставить заявку → https://clck.ru/3V7SKj