Будущее уже здесь: как всего за три года изменились клиентские коммуникации
Будущее уже здесь: как всего за три года изменились клиентские коммуникации Не терять звонки, почти мгновенно отвечать клиентам в чате и хорошо ориентироваться в контексте их обращений — уже не достижения компании, а необходимая база, позволяющая конкурировать на рынке. Ожидания клиентов от коммуникаций меняются очень быстро, и единственный способ отвечать их запросам, развивая бизнес, — создавать омниканальную платформу связи, утверждает руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами «Телфин» Иван Павлов.
34 просмотров