Почему ИИ-пилоты в ритейле «не взлетают»: где ломается экономика масштабирования
Почему ИИ-пилоты в ритейле «не взлетают»: где ломается экономика масштабирования Российский ритейл уже сложно назвать отраслью, которая только примеряется к искусственному интеллекту. По данным, которые IT Channel News приводил в сентябре 2026 года, ИИ-инструменты занимают около 26% цифровых экосистем российских ритейлеров, а за год их использование выросло на 22%. STAQ оценивает здесь именно распространенность ИИ-инструментов внутри цифровой среды ритейлеров, а не долю ИТ-бюджета. При этом подробную методику расчета показателя компания в открытых материалах не раскрывает, поэтому цифру корректнее воспринимать как оценку проникновения ИИ в цифровую экосистему бизнеса. Причем примерно 60% прироста приходится уже не на эффектные клиентские сервисы, а на вполне прикладные вещи: обслуживание оборудования, работу с заявками, помощь сотрудникам и другие операционные процессы.