B2B-сервис адаптируется под стандарты потребительского рынка 🔽 — 12 мая 2026 г. в 14:11:57.357
B2B-сервис адаптируется под стандарты потребительского рынка 🔽 Скорость и удобство покупки стали для бизнеса такими же значимыми факторами, как цена или скидка. Современные заказчики привыкли к высокому качеству обслуживания в личных покупках и теперь транслируют эти ожидания на работу с поставщиками. Гюзель Эпштейн, руководитель управления корпоративных продаж «Ситилинка», подчеркивает, что закупка оборудования для компании должна быть такой же простой, как заказ пары кроссовок. 💭 «Клиентские привычки в B2C-канале сформировали новые стандартные обслуживания. Если клиент на маркетплейсе может купить кроссовки в три клика, то и любой кабель должен покупаться так же. Но для B2B-канала важен не только сайт, а целая экосистема, которая позволяет понять сервис, условия работы, логистику и выгрузить необходимую аналитику. В личном кабинете Ситилинка клиент может самостоятельно оформить заказ, зарезервировать товар, скачать документы и отследить статус оплаты», — отметила Эпштейн. Целиком выступление Гюзель Эпштейн «Корпоративные продажи в 2026 году: вызовы и тренды» в рамках форума «ИТ Пространство» смотрите на Rutube. Что для вас важнее при выборе поставщика в 2026 году? ❤️ — Оперативность и автоматизация процессов 🔥 — Наличие персонального сопровождения и гибкость 👍 — Максимально низкая цена и объем скидок 💯 — Чтобы все работало само, а вы просто пили кофе