IН

IT-Solution новости

IT и технологии · 31 августа 2026 г.

Открыть канал в MAX

💬 Цифровое рабочее место для обработки обращений клиентов

💬 Цифровое рабочее место для обработки обращений клиентов В стандартном функционале Битрикс24 для коммуникации с клиентами через чаты есть ограничения. Например, чтобы посмотреть историю взаимодействий или связанные сделки, приходится заходить в CRM, что замедляет работу. Некоторые компании разрабатывают собственные сервисы. Они учитывают все потребности, но постоянное переключение между сторонней системой и Битрикс24 тормозит обработку запросов и увеличивает риск ошибок. Как решить эти проблемы? 🆕 Ответ — в новом кейсе 🆕 Мы создали бесшовно интегрированное в Битрикс24 приложение. Оно позволяет сотрудникам работать со всеми обращениями в режиме одного окна и получать данные о клиенте, не выходя из диалога. При этом руководители могут получить подробную информацию о скорости и качестве работы менеджеров благодаря специальному отчету.