6380 - Активный запрос: Специалист технической поддержки, Middle+, Senior — 11 июня 2026 г. в 09:24:46.078
6380 - Активный запрос: Специалист технической поддержки, Middle+, Senior ❗️ 🔥 Важно! Срок подачи кандидатов до 17.06.2026 17:50 - Рейт: смотрим ваши ставки - Локация: Только РФ - Часовой пояс: МСК - Формат работы: Офис (г. Каменногорск) График 5/2, с 8-00, возможен 1 день из дома. - Проект: Заказчик - российский производитель товаров для гигиены и здоровья. - Длительность: 12 мес. - Возможность пролонгации: Да 📌 Основные задачи: - Оказание технической поддержки пользователям очно и удалённо, консультирование по ИТ‑системам; - Настройка и установка рабочих станций; - Установка и обновление ПО, в том числе банковских клиентов; - Работа с заявками в ServiceDesk: обработка, контроль сроков исполнения, эскалация. - Ведение базы данных ИТ‑активов: рабочие станции, периферия, лицензии, сетевое оборудование; - Участие в развитии базы знаний, внедрение ITIL‑процессов (инциденты, запросы, изменения); - Поддержка сервисов мобильной связи, корпоративного ТВ, ВКС‑систем, организация и сопровождение вебинаров; - Управление учётными записями в AD и корпоративных системах; - Учёт оборудования, проведение инвентаризаций, участие в закупочных процессах; - Соблюдение ИТ‑политик и контроль выполнения KPI; - Выполнение монтажа и коммутации ЛВС (СКС): прокладка кабелей, их обжим и маркировка, монтаж патч‑панелей и розеток; - Первичная настройка и диагностика сетевого оборудования на месте: проверка портов, замена SFP‑модулей и медиаконвертеров, маркировка оборудования и кабелей; - Помощь глобальной сетевой команде: локальная диагностика проблем (обрыв соединения, ошибки на интерфейсах и пр.); - Выявление и устранение неполадок в сетях LAN, WiFi и WAN, анализ причин сбоев и выработка мер для их предотвращения; - Подключение нового оборудования в соответствии с готовой конфигурацией; - Участие в аварийных созвонах и выполнение инструкций удалённого сетевого инженера; - Координация работы подрядчиков по оказанию сетевых услуг (LAN, WiFi, WAN); - Ведение и актуализация документации по топологии локации: составление схем соединений, учёт портов и VLAN (чтобы чётко понимать, что куда подключено); - Проверка исправности пассивного сетевого оборудования — кроссовых устройств, розеток, кабельных трасс; - Участие в реализации ИТ‑проектов, в том числе в роли руководителя небольших задач на локации; - Разработка инструкций, регламентов и отчётной документации по поддерживаемым информационным системам. ✅ Требования: - Опыт прикладной ИТ‑поддержки от 3 лет (включая задачи уровней L2/L3); - Базовые знания ITIL и опыт работы с ServiceDesk; - Уверенное владение ОС Windows (администрирование рабочих станций), MS Office, антивирусным ПО, инструментами ВКС и удалённой поддержки; - Практический опыт работы с MS AD (управление учётными записями, применение GPO); - Навыки диагностики и устранения типовых неисправностей ПК, периферии и МФУ, замены ЗИП; - Понимание сетевых технологий: - стек TCP/IP, DHCP, DNS; - основы LAN и VLAN (назначение и применение); - принципы работы коммутаторов (MAC‑таблица, широковещательный домен и т. д.); - знание модели OSI;. - Навыки монтажа СКС (обжим, прозвонка, маркировка кабелей); - Умение создавать простые схемы сети (Visio/draw.io), понимание базовых топологий (звезда, дерево) и границ L2/L3; - Английский язык от уровня Elementary (чтение документации, понимание интерфейсов); - Личные качества: клиентоориентированность, многозадачность, проактивность, стремление к профессиональному росту; - Наличие 2 группы по электробезопасности.