6513 - Активный запрос: Разработчик чат-бота/голосовых ассистентов, Middle ❗️ — 6 июля 2026 г. в 14:17:53.784
6513 - Активный запрос: Разработчик чат-бота/голосовых ассистентов, Middle ❗️ Заказчик: Московская биржа Оплата: Ежеквартально Делать CV обязательно по шаблону, в таком же цвете: 🔗 Шаблон CV 🔥 Важно! Срок подачи кандидатов до 09.07.2026 15:50 - Рейт: смотрим ваши ставки - Локация: РФ и РБ - Часовой пояс: МСК - Формат работы: Удаленно - Проект: Департамент операционного сопровождения розничного бизнеса и развития клиентского опыта\Управление развития клиентского сервиса\Группа развития альтернативных каналов - Длительность: Более года 🎯 Компетенции: Бизнес-процессы 📌 Основные задачи: - Разметка диалогов клиента с чат-ботом или голосовым ассистентом - Создание сценариев для чат-бота и голосового ассистента для автоматизации обслуживания клиентов на первой линии поддержки - Создание блок-схем и UML-диаграмм сценариев - Написание простых скриптов на Javascript для работы с данными внутри диалога - Написание сложных интеграционных сценариев для работы с данными клиента - Поиск багов в сценариях обслуживания ботом с целью их устранения - Работа с NLU-классификатором, сбор обучающей выборки и ее нормализация на основе результатов авто-тестов - Доработка и оптимизация сценариев для увеличения уровня клиентской лояльности CSI/VOC/NPS - Генерация новых идей по улучшению качества ответов бота и клиентского опыта применимо к семейству виртуальных ассистентов ✅ Требования: - Техническое или лингвистическое высшее образование - Опыт разработки чат-ботов или голосовых ассистентов от 1 года - Владение Javascript или Python на базовом уровне, опыт разработки интеграционных сценариев - Опыт построения ветвящихся диалогов и блок-схем для автоматизации клиентской поддержки - Общее понимание продуктовых метрик в сфере клиентского сервиса - Продуктовое мышление, клиентоориентированность, системность, умение взаимодействовать со смежными командами / заказчиками ➕ Дополнительные требования: - Опыт работы в No-Code / Low-Code платформе - Опыт создания, нормализации и предобработки обучающих выборок для NLU-моделей - Понимание основных принципов работы классификаторов текста (намерение, сущность, контекст), опыт работы с языковыми моделями - Опыт работы с искусственным интеллектом для обработки запросов клиентов как в текстовых каналах, так и в голосовых - Умение выстраивать A/B-тесты 📩 Просьба предоставлять CV вместе с ФИО, рейтом, локацией (страна + город) и оценкой +/- по требованиям. ✉️ Писать в Max