Новая схема работы технической поддержки ITALGAS
Новая схема работы технической поддержки ITALGAS Информируем, что в связи с высокой нагрузкой служба техподдержки ITALGAS постепенно переходит на новую схему работы. Чтобы упорядочить обращения и сократить время отклика мы решили отказаться от приема запросов по телефону. Новый алгоритм получения техподдержки: 1. Вы отправляете заявку письменно — на почту или через чат-бот 2. Техник принимает обращение и связывается с Вами в течение рабочего дня, если моментальная помощь бота оказалась недостаточной. 3. При необходимости мы подключаем профильного техника и назначаем дату и время подключения. Пожалуйста, учитывайте данный алгоритм при работе с клиентами. Каналы обращения в техподдержку: ✉️ support@italgas.ru 🤖 Telegram - ITALGAS GROUP BOT - https://t.me/italgasgroup_bot 🤖 MAX - ITALGAS ExpertBot - https://t.me/italgasgroup_bot Зачем нужны чат-боты: Наших ботов мы обучаем каждый день — загружаем в них информацию по оборудованию, настройкам, частым ошибкам. Простые вопросы он закроет сам, мгновенно. А если бот окажется бессилен — на подхвате всегда живые специалисты 😉 Простое решит бот, сложное — наши профи из техподдержки. Так или иначе — без ответа не останетесь. ❗️Приоритет для авторизованных дилеров: Если вы авторизованный дилер на сайте omvlgbo.ru — ваши обращения обрабатываются в первую очередь. Ещё не авторизованы? Самое время это сделать — и получать ответы быстрее остальных - оставить заявку - 👉 https://b24-5r52nz.bitrix24.site/crm_form_qvqqt/?utm_medium=email&utm_source=Unisender&utm_campaign=362865566
Канал в каталоге Максиметера
223 подписчиков · Бизнес