Ошибки ЛПР при работе с контент-агентствами. Часть 1 — 5 марта 2026 г. в 12:43:52.866
Ошибки ЛПР при работе с контент-агентствами. Часть 1 Я начинаю цикл постов, где разберу 15 системных ошибок ЛПР, которые, простите за прямоту, все переводят на компост. 1. Синдром «Найми специалистов, но командуй ими как своими сотрудниками» ЛПР нанимает агентство за экспертизу, но сразу же пытается лишить его права голоса. Агентство воспринимается не как стратегический партнер, а как стол заказов: «нам нужно 10 статей, сделайте красиво, быстро и дешево». Почему возникает ошибка. У ЛПР есть страх потерять контроль и иллюзия, что руководитель (маркетолог) знает продукт лучше всех (что, конечно, правда), а значит, лучше знает и контент (что, как ни удивительно, заблуждение). Как избежать ошибки. Нужно четко разделять зоны ответственности. ЛПР отвечает за то, «ЧТО» (то есть смыслы, экспертность, голос бренда, коммуникационные политики), агентство отвечает за то «КАК» (то есть форматы, каналы, вовлечение). 2. Ошибка «Пустого брифа» (или его отсутствия) Запрос на контент звучит как «сделайте нам интересно/хорошо и вау». Последнее - реальное из брифа. Тут я даже больше скажу. ОТ крупной компани был запрос сделать «мы сами не знаем как, но чтобы по ощущениям это было на разрыв». При этом нет конкретных целей (лиды, охваты, имидж), нет портрета ЦА, нет понимания этапа воронки. Почему возникает ошибка. ЛПР не особо хочется «идти в поля». Ему ошибочно кажется, что там и так все понятно. При этом агентству не понятно если не ничего, то весьма и весьма многое. Как избежать ошибки. Не давать старт работам без утвержденного и понятного обеим сторонам (!!!) брифования. Если ЛПР сам не может сформулировать задачи или, а такое тоже бывало, НЕ ХОЧЕТ этого делать, мы получаем первый тревожный звоночек, что с проектом что-то пойдет не так. 3. Экономия на стратегии в угоду «быстрым текстам» У ЛПР и руководства появляется сильное желание сэкономить на составлении стратегии и сразу перейти к производству 20/50/100 статей. Почему возникает ошибка. Со стороны клиента есть мнение, что стратегия — это дежурная вещь, которая в общем-то и не нужна. лучше набросать по-быстрому план и начинать постить как не в себя. Как избежать ошибки. Осознать, что контент без стратегии — это хайвэй ту хелл и гарантированный слив бюджета. Разве что при совсем малых объемах контента или разовых задачах контент-стратегия будет избыточной. Это, скорее, исключение. 4. Требование «лайков» для B2B или сложного продукта ЛПР требует виральности и многих тысяч просмотров (лайков, комментариев) там, где продукт, например, стоит 5 миллионов рублей и имеет цикл сделки полгода. Почему возникает ошибка. Непонимание ЛПР метрик и давление от начальства а ля «дай нам охваты». Как избежать ошибки. Договориться на берегу о системе KPI. Например, для сложного продукта KPI — это не лайки, а дочитывания, скачивания материалов, заполненные формы и входящие запросы от менеджеров. Продажи - уже на стороне клиента. 5. «Канцелярит» и убийство голоса бренда ЛПР заставляет агентство писать сухим, официальным языком внутренних приказов, потому что «так солидно» и «все так делают». Почему возникает ошибка. Страх показаться несерьезным или потерять «лицо компании». Как избежать ошибки. Провести мастер-класс для ЛПР: показать статистику, потому что живой язык продает лучше, а сухие тексты не читают даже сотрудники. Разработать редакционную политику, которая устроит всех. Продолжение следует...