Про отмены заказов. — 1 июля 2026 г. в 10:39:23.956
Про отмены заказов. Не люблю я эти темы, но, пожалуй, напишу, что думаю по этому поводу. Когда мы с командой выращивали клубнику, то в 2023 году мы с вами вместе придумали сделать доставку к станциям метро в Москве и у нас всё получилось замечательно. Во-первых, эта ягода была действительно очень вкусной, вы писали десятки восторженных отзывов на каждую поставку, если появлялись отрицательные, то я останавливал отгрузки в Москву и разбирался с контролем качества. Во-вторых, было понимание что количество заказов, даже если я говорил об этом утром в момент сбора, кратно превышало объём собранной ягоды, который было возможно отправить вам. Поэтому у вас была информация онлайн, а у меня уверенность в реализации всего дневного сбора. Но были и минусы. Такую схему невозможно сделать понятной и внутри и снаружи. Всегда нужен прогноз. Плюс были люди, которые забывали приходить за заказами, а ягоду на склад не увезешь. Поэтому пришли к схеме расписания на неделю. Но дело в том, что логистика стоит сейчас очень немало и если везти несколько ящиков то это серьёзные затраты не только денег, но и времени. Плюс восторженных отзывов стало меньше, а заказы растут именно на основе них. Я согласен, что супервкусная клубника получается, увы, не всегда. Но и в целом люди как будто вообще меньше стали писать если всё нравится (лично при встрече говорят), а вот если у нас какой-то косяк, то обязательно пишут. С одной стороны это неплохо, я всегда стараюсь выяснить обратную связь и как-то компенсировать и учесть в дальнейшем. С другой стороны, остальные видят - хорошее никто не пишет, а недовольные есть. Зачем покупать в этом месте. И это логично. А если нет покупок, то и развития не происходит. Как-то так. Поэтому, пожалуйста, не обижайтесь, что иногда мне приходится отменять заказы. Делаем, что можем.